Alle Beiträge von admin

Sind Abwesenheitsnotizen gefährlich?

Abwesenheitsnotizen geben darüber Auskunft, dass wir gerade nicht verfügbar sind und häufig auch warum wir es nicht sind. Somit erhält der Empfänger der Abwesenheitsnotiz wichtige Informationen über uns wie z.B. unsere Urlaubsdauer aber auch unsere Kontaktdaten oder auch die unserer Vertretung.

Daneben zeigt eine Abwesenheits-E-Mail natürlich auch, dass es sich um eine aktive E-Mail-Adresse also ein bestehendes E-Mail-Postfach handelt.

Trotzdem verlangen viele Unternehmen aber auch die Höflichkeit gegenüber Partnern und Kunden, dass man diese über die eigene Abwesenheit incl. ihrer Dauern und Vertretungen für diese Zeit informiert.

Was kann man also machen?

  • Mehrere E-Mail-Systeme bieten mittlerweile die Möglichkeit, zwischen internen und externen Absendern zu unterscheiden und diesen unterschiedliche Abwesenheitsnotizen zu senden
  • Einige ermöglichen es darüber hinaus, die Absender mit eigenen Kontakten abzugleichen und nur an diese eine Abwesenheits-E-Mail zu senden
  • An Verteilerliste und Newsletterverteiler sollte auf keinen Fall eine Abwesenheitsmeldung geschickt werden. Dieses gilt es unbedingt zu vermeiden.
  • Darüberhinaus sollten Abwesenheitsnotizen nur dann geschickt werden, wenn Sie zu den direkten Adressaten einer E-Mail gehören, und nicht, wenn Sie im cc: oder bcc: Feld stehen.
  • Daneben kann man E-Mails auch nach Wichtigkeit priorisieren und davon das Versenden einer Abwesenheitsmeldung abhängig zu machen.
  • Spam-E-Mails sollten natürlich auf keinen Fall mit einer automatischen Abwesendheitsnotiz beantwortet werden.
  • Oder es wird ganz auf Abwesenheitsnachrichten verzichtet und stattdessen werden bestimmte E-Mails direkt an Ihre Vertretung weitergeleitet oder die Vertretung bekommen Zugriff auf Ihr Postfach.
  • Eine andere Möglichkeit wäre es noch, statt personenbezogener funktionsbezogene E-Mail-Adressen (Funktionsadressen) zu verwenden insbesondere wenn Sie bei Abwesenheit immer vertreten werden.

Meister Yodas Sommerurlaubsabwesenheitsnotiz

Leicht abgewandelt vom Original gefunden bei gruenderszene.de

Eure E-Mail zu lesen mir Freude bereitet, allerdings Du erreicht hast nur meine Automatische Antwort.

Ein Kunde Du wirklich sein magst. Aber trotzdem große Arbeit ich befürchte durch Deine E-Mail. Deshalb in Urlaub fahren ich werde von TT.MM.JJJJ bis TT.MM.JJJJ. Denn Vorsicht du walten lassen musst. Stress ein Pfad zur Dunklen Seite er ist. Ehre das Leben, indem du lebst und nicht nur arbeitest, Padawan.

Antworten nach meiner Rückkehr, ich werde.

Die Macht mit Dir möge sein!

[Ansprechpartner in der Abwesenheit]

[Signatur]

Weihnachtsabwesenheitsmeldung

Etwas verspätet aber natürlich für die kommenden Jahre früh genug, möchte ich einen Tipp für eine Weihnachtsabwesenheitsmeldung (bzw. eine Abwesenheitsnotiz zum Weihnachtsfest und/oder Jahreswechsel) abgeben.

Generell lassen sich natürlich auch zu diesen Festtagen bzw. diesen Abwesenheitstagen die Standard-Abwesenheitstexte verwenden. Die normalen Inhalte sollten auf jeden Fall dabei sein, aber darüber hinaus kann man seine Abwesenheitsmeldung dann doch auch gleich nutzen, um den Absendern ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch bzw. ein zufriedenes und gesundes neues Jahr zu wünschen. Besonders nett ist es, wenn man die Abwesenheitsnachricht noch mit einem kleinen Spruch oder Gedicht würzt. Eines wäre z.B.

Wer aufhört zu träumen, zu hoffen
und Pläne zu schmieden,
hat aufgehört zu leben. 

(Verfasser unbekannt)

Weiter gehen könnte es dann so:

In diesem Sinne blicken wir mit Freude auf die bevorstehenden Feiertage und wünschen Ihnen Zeit zum Träumen und Pläne schmieden – ganz ohne  die Frage, was auf die Schnelle noch erledigt werden müsste.

Für die gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit im zurückliegenden Jahr  bedanken wir uns von Herzen. Wir wünschen Ihnen und Ihren Familien  ein fröhliches Weihnachtsfest sowie einen guten Start in ein erfolgreiches, gesundes und spannendes neues Jahr!

Aber das ist natürlich nur eine Möglichkeit. Seien Sie doch selbst kreativ und erfinden eigene Sprüche oder kleine Gedichte, die die Absender trotz Ihrer Abwesenheit erfreuen.

In diesem Sinne ein frohes neues Jahr!

Die häufigsten Fehler in E-Mails – 9 Tipps – „E-Mail-Knigge“

E-Mails sind kein fehlerfreier Raum und insbesondere im geschäftlichen Kontakt gilt es in E-Mails einige Regeln zu beachten.

Unter XING Spielraum findet sich der Der E-Mail-Knigge: 9 Tipps gegen die häufigsten Fehler – worum geht es dabei?

  • Zuerst einmal geht es um die generelle Frage, ob eine E-Mail das richtige Kommunikationsmittel ist. Und nein, dass ist es nicht in jedem Fall.
  • Der nächste Tipp behandelt Rechtschreibfehler – sicherlich sind diese in E-Mails noch häufiger als in schriftlicher Kommunikation, da man meistens E-Mails nicht so genau oder häufig überprüft.
  • Auch die Anrede ist ein häufiger Fehler in E-Mails. Hier gilt dasselbe wie in Briefen. In bestimmten Situationen oder mit bestimmten Personen gehört sich die formelle Anrede und in anderen Situationen geht es lockerer.
  • Emoticons können und dürfen auch in E-Mails verwendet werden, aber nur, wenn man den Empfänger der E-Mail schon besser kennt und es kein reiner und formeller Geschäftskontakt ist.
  • Natürlich gehört auch ans Ende einer E-Mail ein Abschiedsgruß. Ein No-Go sind E-Mails ohne Begrüßung und Abschied im Sinne von SMS oder WhatsApp Nachrichten (E-Mail-Ping-Pong). Das kann man vielleicht mit Freunden machen, aber in jeglichem geschäftlichen Verkehr sollte man es unbedingt vermeiden.
  • Die Empfängerauswahl ist auch keine wirklich einfache Frage. Im Gegensatz zur Briefpost, bei der ein Brief ja nur an genau einen Empfänger bzw. eine Empfängerin geht, kann man eine E-Mail ja an einen großen Adressatenkreis versenden. Allerdings versetzen Sie sich bitte immer in die Lage der Adressaten. Benötigen diese Ihre E-Mail wirklich und welche Reaktion erwarten Sie von diesen. Dementsprechend sollten Sie sie mit in die Empfängerliste aufnehmen.
  • Sollte man E-Mails beantworten. Hier kann ich nur in Übereinstimmung mit den Tipps ein eindeutiges JA aussprechen. Auch eine E-Mail, wenn man als direkter Adressat aufgeführt ist (nicht unter cc:) sollte beantwortet werden und auch kurzfristig. Die Antwort kann dann natürlich heißen, dass man noch ein wenig Zeit für eine wirkliche bzw. ausführliche Antwort benötigt, aber man hat gezeigt, dass man die Nachricht erhalten und registriert hat. Immerhin gehen auch immer wieder E-Mails verloren – auf dem Weg zum Adressaten oder in dessen Mailprogramm.
  • Gibt es Etikette-Regeln von Unternehmen/Abteilungen? Ja, das kann es geben und es kann auch hilfreich sein, sich hier auf einen Standard zu einigen.
  • Und noch ein letzter Tipp von mir: Sie sollten aussagekräftige und korrekte Abwesenheitsmitteilungen mit allen notwendigen Informationen verwenden (siehe andere Beiträge).

Ich hoffe, Ihnen haben diese Tipps weitergeholfen. Haben Sie weitere Ratschläge zur Verwendung/Benutzung des Kommunikationsmittels E-Mail? Ich freue mich über Ihre Kommentare.

Die häufigsten Peinlichkeiten bei Abwesenheitsmeldungen

Fehler in Abwesenheitsmeldungen kommen vor und sind sicherlich auch nicht ganz vermeidbar, aber es gibt einige Peinlichkeiten, die man unbedingt vermeiden sollte, da sie ein schlechtes Bild auf einen selbst/die eigene Person oder auf das Unternehmen, welches man vertritt, werfen.

Die folgenden Peinlichkeiten sollten also bei Abwesenheitsnotizen unbedingt vermieden werden:

  1. Die Abwesenheitsnachricht ist aus dem letzten Jahr. Copy&Paste ist eine ganz normale und in Teilen auch sehr sinnvolle Angewohnheit in der heutigen Zeit. Allerdings sollte das Prinzip eigentlich noch erweitert werden um die Abschlusskontrolle, also: Copy&Paste&Control. Wenn man diesen wichtigen Schritt übersieht, dann kommt es nämlich zum Beispiel zu dieser Peinlichkeit: die Abwesenheitsnotiz passt inhaltlich und datumsmäßig nicht, da sie einfach aus dem letzten Jahr oder der letzten Abwesenheitsmeldung kopiert und nicht verändert wurde. So wünschen Sie zu Weihnachten „Frohe Ostern“ oder verschickten „verschneite Grüße“ im Hochsommer.
  2. Der Inhalt der Abwesenheitsmeldung enthält nicht die relevanten Informationen für Ihre Kontaktpartner. Sie haben also z.B. vergessen zu erwähnen, wann Sie zurückkommen, was in der Zwischenzeit mit der E-Mail geschieht oder wer Sie im Notfall vertritt. Auf diese Weise werfen Sie neue Fragen auf oder verunsichern Ihre Kunden und Partner.
  3. Ihre Abwesenheitsnotiz ist nicht dem geschäftsmäßigen Zweck entsprechend, d.h. sie ist für Ihre Kunden und Kommunikationspartner zu flapsig und locker geschrieben, so dass diese sich nicht entsprechend gewürdigt fühlen.
  4. Sie haben zwar eine wunderbare und auch vollständige Abwesenheitsnachricht verfasst, diese aber nicht aktiviert. Das ist ein kleiner aber ganz entscheidender Fehler, den man leicht vermeiden kann, wenn man nach dem Aktivieren die Funktionsfähigkeit noch einmal testet.
  5. Sie haben vergessen, Ihre Abwesenheitsmeldung nach Ihrer Rückkehr aus dem Urlaub oder von der Dienstreise wieder zu deaktivieren. Somit erhalten Ihre Kunden, Kollegen und Partner weiterhin Ihre Nachricht und werden möglicherweise dadurch verwirrt oder auch verärgert. Am hilfreichsten ist es, wenn es das E-Mail-Tool erlaubt, Daten der Aktivierung vorzugeben.

Wie Sie sehen, gibt es eine ganze Reihe von Peinlichkeiten, die Ihnen beim Verfassen und Aktivieren Ihrer Abwesenheitsmeldung passieren können. Seien Sie aufmerksam und testen Sie die Funktionsfähigkeit oder lassen sie sie von einem Kollegen oder einer Kollegin testen sowie auch inhaltlich beurteilen.

Beachten Sie auch, dass Abwesenheitsnachrichten je nach E-Mail-System unterschiedlich funktionieren. So gibt es welche, die Ihr gegenüber nur einmal erhält (beim ersten E-Mail-Kontakt). Andere werden bei jedem Kontakt verschickt.

Vorlage Abwesenheitsnotiz Französisch und Deutsch

Hier ein Beispiel für eine Abwesenheitsbenachrichtigung auf Deutsch und Französisch.

Im Betreff sollten Sie Abwesenheitsmeldung und message d‘absence schreiben.

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich bin derzeit abwesend und kehre am TT.MM.JJJJ zurück. Ihre E-Mail wird in dieser Zeit nicht gelesen. In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte per E-Mail an [vertretende/r Mitarbeiter/in], beispiel@unternehmen.com oder telefonisch unter 040 – XXXXX – YYYYYYY.

Merci pour votre e-mail. Je suis absent et serai de retour le TT.MM.JJJJ. Votre e-mail ne sera pas lu. En cas d’urgence vous pouvez contacter [adjoint] par e-mail exemple@entreprise.com ou par téléphone 040 – XXXXX – YYYYYYY.

Freundliche Grüße / Cordialement
[Signatur]

Ist das Französisch so korrekt? Danke für Ihre Mithilfe!

Eine gute Abwesenheitsnotiz verfassen

Was sollte eine gute Abwesenheitsmeldung umfassen – Regeln guter Abwesenheitsbenachrichtigungen:

  • Nutzen Sie den Betreff um Ihrem Empfänger/Ihrer Empfängerin (den der automatisierten Antwort) klar zu machen, worm es geht, also dass es sich um eine Abwesenheitsnachricht handelt.
  • Beginnen Sie die Nachricht in der automatischen Abwesenheitsnotiz wie bei jeder sonstigen Nachricht mit einer Begrüßung. Und da Sie nicht wissen können, wer Ihnen geschrieben hat, sollten Sie diese möglichst formal halten. Am Ende der Nachricht sollten Sie sich beim Empfänger/bei der Empfängerin für seine/ihre Geduld (Verständnis oder Nachsicht) bedanken und ihm/ihr damit Ihre Wertschätzung verdeutlichen.
  • Erläutern Sie in der Nachricht was in Ihrer Abwesenheit mit den Mails passiert – werden sie weitergeleitet an Ihren Vertreter oder Ihre Vertreterin oder warten sie auf Ihre Rückkehr und werden erst dann beantwortet. Oder was passiert nach Ihrer Rückkehr mit den E-Mails?
  • Klären Sie weiterhin darüer auf, von wann bis wann Sie nicht erreichbar sind. Einen Grund müssen Sie nicht nennen, können Sie aber. Das sollten Sie vom Grund abhängig machen. Natürlich gehen diese Informationen dann an alle, die Ihnen eine E-Mail schreiben, somit sollten Sie niemals vertrauliche Informationen in die automatische Abwesenheitsbenachrichtigung schreiben.
  • Für den Notfall sollten Sie Ihre Vertretung oder auch Ihren Vorgesetzten oder Ihre Vorgesetzte oder ein Sekretariat benennen, die dann kontaktiert werden sollten.
  • Falls Sie auch internationale E-Mails erhalten, so sollten Sie Ihre Abwesenheitsnotiz mindestens auch auf Englisch oder noch zusätzlich in der von Ihren Kontaktpersonen am häufigsten verwendeten Sprache schreiben.
  • Für spezielle Branchen wie z.B. Medienagenturen oder auch für Künstler/-innen eignen sich natürlich auch besondere Abwesenheitsmeldungen, die diese Regeln nicht einhalten und durch Besonderheiten glänzen. Bei vielen „normalen“ Kontaktpartnern könnte das teilweise auf Unverständnis oder Missfallen stoßen.

Ich hoffe, diese paar Regeln bzw. Tipps haben Ihnen weitergeholfen. haben Sie weitere Hinweise, die ich hier aufnehmen sollte?

Abwesenheitsnotiz für die Osterzeit

Auch zu Ostern gehen viele in den Urlaub und benötigen eine passende Abwesenheitsmeldung. Die folgende Notiz ist aussagekräftig und gleichzeitig unterhaltsam:

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider kann ich Ihre E-Mail nicht direkt beantworten, da ich gerade mit einer Horde Konkurrentinnen und Konkurrenten auf der Suche nach den Hinterlassenschaften des Osterhasen bin.

Sobald ich, voraussichtlich am XX.YY.ZZZZ und nach hoffentlich erfolgreicher Suche, wieder im Büro bin, werde ich mich bei Ihnen zurückmelden.

Nun wünsche ich Ihnen ein frohes Osterfest und verbleibe mit freundlichen Grüßen

Ihr Max Mustermann

Oder war das zu albern, locker oder unprofessionell für Sie, dann hier noch eine etwas abgeschwächte Version:

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider kann ich Ihre E-Mail nicht direkt beantworten, da ich mit meiner Familie im Osterurlaub bin. Ich kehre am XX.YY.ZZZZ zurück und werde Ihnen dann so schnell wie möglich eine Antwort senden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihnen ebenfalls ein frohes Osterfest,

mit freundlichen Grüßen

Max Mustermann

Oder haben Sie es sich ganz anders vorgestellt. Dann schicken Sie mir doch bitte Ihre Vorschläge und Kommentare!

Abwesenheitsnotiz für die Weihnachtszeit

Auch über die Weihnachtsfeiertage meistens bis ins Neue Jahr hinein haben viele Menschen Urlaub und nutzen eine Abwesenheitsnotiz, um Personen, die ihnen eine E-Mail schreiben, darüber zu informieren. Hier eine sehr nette und unterhaltsame Meldung für diese besondere Zeit:

Sehr geehrte Absenderin, sehr geehrter Absender

Eine Definition besagt „Weihnachten, auch (heiliges) Christfest, Heilige(r) Christ oder Weihnacht genannt, ist das Fest der Geburt Jesu Christi.“.

Ich nenne es „Die Zeit mit meinen Lieben“!

Genau – ich befinde mich im Urlaub, genauer gesagt in meinem hoffentlich bald verschneiten Zuhause mit heißem Kakao, imaginärem Kaminfeuer, vielen Geschenken und großem Feuerwerk!

Ich bin erst im neuem Jahr ab dem XX. Januar ZZZZ wieder im Hause und werde dann Ihre Nachricht so schnell wie möglich bearbeiten.

In der Zwischenzeit stehen Ihnen mein Kollege ….

Wenn Sie auch so witzige Abwesenheitsbenachrichtigungen kennen, so schicken Sie mir doch bitte Ihre – Danke!