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Die 10 Gebote für Abwesenheitsmeldungen

  1. Du sollst den Zeitraum deiner Abwesenheit klar benennen: Gib den ersten und letzten Tag deiner Abwesenheit sowie das Datum deiner Rückkehr an. Das ist die wichtigste Information.
  2. Du sollst den Grund deiner Abwesenheit kurz nennen: Ob Urlaub, Dienstreise, Krankheit oder Elternzeit – eine kurze, professionelle Angabe hilft dem Absender, die Situation einzuschätzen. „Urlaub“ oder „Dienstreise“ reicht in der Regel aus.
  3. Du sollst einen Ansprechpartner für dringende Fälle benennen: Leite den Absender an eine vertretende Person weiter, die während deiner Abwesenheit Anfragen bearbeiten kann. Nenne den Namen, die Funktion und die E-Mail-Adresse dieser Person.
  4. Du sollst angeben, wann E-Mails beantwortet werden: Formuliere klar, ob du E-Mails während deiner Abwesenheit liest und wann mit einer Antwort zu rechnen ist (z.B. „Ich werde Ihre E-Mail nach meiner Rückkehr beantworten“ oder „Es kann zu Verzögerungen kommen“).
  5. Du sollst eine höfliche Grußformel wählen: Beginne und beende deine Nachricht mit einer professionellen und freundlichen Anrede und Verabschiedung (z.B. „Sehr geehrte Damen und Herren,“ und „Mit freundlichen Grüßen“).
  6. Du sollst präzise und kurz sein: Fasse dich kurz und komm auf den Punkt. Lange Abwesenheitsmeldungen werden oft nicht vollständig gelesen.
  7. Du sollst deine Kontaktdaten nicht öffentlich machen: Gib keine privaten Telefonnummern oder E-Mail-Adressen an. Beschränke dich auf offizielle Kontaktdaten oder die deines Vertreters.
  8. Du sollst die Sprache dem Absender anpassen: Wenn du internationale Korrespondenz hast, biete die Abwesenheitsmeldung auch in Englisch an. Oft reicht eine zweisprachige Version.
  9. Du sollst keine automatische Weiterleitung einrichten: Es ist besser, einen Ansprechpartner zu nennen, als alle E-Mails automatisch weiterzuleiten. Das kann zu Datenschutzproblemen und vollen Postfächern führen.
  10. Du sollst die Nachricht vorab testen: Schicke dir selbst eine Test-E-Mail, um zu überprüfen, ob die Abwesenheitsmeldung korrekt funktioniert und alle Informationen enthalten sind.

Mit freundlicher Unterstützung von Gemini.

Abwesenheitsformular zum Ankreuzen auf Englisch

Dear sender,

thank you for your message.

I’m out of office through XX.XX.20XX.

() I’m on vacation.

( ) It’s a public holiday.

( ) I’m travelling for business.

( ) I’m in meetings/workshops.

( ) Absence caused by illness.

During my absence I will have

() NO access to my emails

( ) only very limited access to my emails.

I’ll answer your mail as soon as possible.

In urgent cases please please

( )  call me or send short messages.

() contact my stand-in John Doe

If you need immediate assistance, contact …

Best regards

Die häufigsten Peinlichkeiten bei Abwesenheitsmeldungen

Fehler in Abwesenheitsmeldungen kommen vor und sind sicherlich auch nicht ganz vermeidbar, aber es gibt einige Peinlichkeiten, die man unbedingt vermeiden sollte, da sie ein schlechtes Bild auf einen selbst/die eigene Person oder auf das Unternehmen, welches man vertritt, werfen.

Die folgenden Peinlichkeiten sollten also bei Abwesenheitsnotizen unbedingt vermieden werden:

  1. Die Abwesenheitsnachricht ist aus dem letzten Jahr. Copy&Paste ist eine ganz normale und in Teilen auch sehr sinnvolle Angewohnheit in der heutigen Zeit. Allerdings sollte das Prinzip eigentlich noch erweitert werden um die Abschlusskontrolle, also: Copy&Paste&Control. Wenn man diesen wichtigen Schritt übersieht, dann kommt es nämlich zum Beispiel zu dieser Peinlichkeit: die Abwesenheitsnotiz passt inhaltlich und datumsmäßig nicht, da sie einfach aus dem letzten Jahr oder der letzten Abwesenheitsmeldung kopiert und nicht verändert wurde. So wünschen Sie zu Weihnachten „Frohe Ostern“ oder verschickten „verschneite Grüße“ im Hochsommer.
  2. Der Inhalt der Abwesenheitsmeldung enthält nicht die relevanten Informationen für Ihre Kontaktpartner. Sie haben also z.B. vergessen zu erwähnen, wann Sie zurückkommen, was in der Zwischenzeit mit der E-Mail geschieht oder wer Sie im Notfall vertritt. Auf diese Weise werfen Sie neue Fragen auf oder verunsichern Ihre Kunden und Partner.
  3. Ihre Abwesenheitsnotiz ist nicht dem geschäftsmäßigen Zweck entsprechend, d.h. sie ist für Ihre Kunden und Kommunikationspartner zu flapsig und locker geschrieben, so dass diese sich nicht entsprechend gewürdigt fühlen.
  4. Sie haben zwar eine wunderbare und auch vollständige Abwesenheitsnachricht verfasst, diese aber nicht aktiviert. Das ist ein kleiner aber ganz entscheidender Fehler, den man leicht vermeiden kann, wenn man nach dem Aktivieren die Funktionsfähigkeit noch einmal testet.
  5. Sie haben vergessen, Ihre Abwesenheitsmeldung nach Ihrer Rückkehr aus dem Urlaub oder von der Dienstreise wieder zu deaktivieren. Somit erhalten Ihre Kunden, Kollegen und Partner weiterhin Ihre Nachricht und werden möglicherweise dadurch verwirrt oder auch verärgert. Am hilfreichsten ist es, wenn es das E-Mail-Tool erlaubt, Daten der Aktivierung vorzugeben.

Wie Sie sehen, gibt es eine ganze Reihe von Peinlichkeiten, die Ihnen beim Verfassen und Aktivieren Ihrer Abwesenheitsmeldung passieren können. Seien Sie aufmerksam und testen Sie die Funktionsfähigkeit oder lassen sie sie von einem Kollegen oder einer Kollegin testen sowie auch inhaltlich beurteilen.

Beachten Sie auch, dass Abwesenheitsnachrichten je nach E-Mail-System unterschiedlich funktionieren. So gibt es welche, die Ihr gegenüber nur einmal erhält (beim ersten E-Mail-Kontakt). Andere werden bei jedem Kontakt verschickt.

Steuerzeichen/Tags in der Abwesenheitsmeldung

Kenne Sie so etwas auch:

Hallo,<BR><BR>vom 11.07. bis einschließlich 22.07. habe ich Urlaub!<BR>Bitte wenden Sie sich an meine Vertretung  …

Warum erscheinen diese Steuerzeichen/Tags in der Abwesenheitsmeldung?

Diese Steuerzeichen/Tags sind HTML Tags und zur Formatierung der Meldung gedacht. Da Sie diese E-Mail im reinen Textformat lesen, formatieren sie nicht den Text sondern werden als „Quellcode“ angezeigt.